Det er ikke nogen hemmelighed, at man gør klogt i at få tjekket sin e-Boks engang imellem, da der af og til kan lande vigtig post, som man er nødt til at forholde sig til.
Den teknologiske udvikling tager nemlig for alvor fart, og her har flere store danske forsikrings- og pensionsselskaber besluttet at skifte fra papirbaseret til digital kommunikation.
AP Pension, PFA, Norli Liv & Pension og Akademikerpension, der tilsammen repræsenterer cirka to millioner kunder, har øget deres brug af e-Boks, og denne forandring drives af en række fordele, som de digitale løsninger tilbyder både virksomhederne og deres kunder.
Det skriver DenOffentlige.dk.
AP Pension, som er landets fjerdestørste pensionsselskab med cirka 400.000 kunder, er en af de aktører, der tidligere kun brugte e-Boks i begrænset omfang, men som nu har øget brugen af e-Boks.
Underdirektør for Forretningsudvikling og Digitale Kanaler i AP Pension, Peter M Nielsen, lægger ikke skjul på, at de oplever et stort ønske fra deres kunder om at modtage kommunikationen digitalt:
"For os er der både interne og eksterne grunde til at øge mængden af digital post. Vi oplever, at der er et stort ønske fra vores kunder om at modtage kommunikationen digitalt og kunne reagere ét samlet sted på det, vi sender. Samtidig er det også en del af vores nye strategi, at vi vil være mere kundenære og effektive, og dermed give kunden den bedste oplevelse. Og det betyder også mere digital post", siger han og fortsætter:
"Vi har vi sat et mål om at blive helt papirløse inden for et par år, også fordi vi gerne vil reducere vores CO2-aftryk. Det kræver både en omlægning af vores forretningsgange og systemer, så derfor bliver det en trinvis omstilling, hvor vi begynder med de kernebreve, der i dag sendes med brevpost. Men vi gør allerede nu kommunikationen via e-Boks obligatorisk og indsamler kundedata til at kunne håndtere det".
