Flere brugere melder nu om alvorlige fejl med telefonens kamera. Videooptagelser viser tydeligt, at der ikke er tale om en bagatel, men et reelt problem – især for dem, der rammes.
Voldsomme rystelser i kameraet
Rapporter fra utilfredse ejere af Galaxy S25 Ultra er begyndt at florere på sociale medier og i Samsungs egne brugerfora. Fejlen opstår, når man bruger det ultravidvinklede 50-megapixel-kamera med 0,6x zoom. Her begynder billedet at ryste voldsomt, og problemet forsvinder hverken ved at holde telefonen stille eller genstarte kamera-appen. Det skriver Teksiden.
De første undersøgelser hos Samsungs servicecentre peger på, at der kan være tale om en hardwarefejl. I mindst ét dokumenteret tilfælde har det været nødvendigt at udskifte hele kameramodulet.
Det, der gør situationen ekstra alvorlig, er, at problemet ser ud til at være udbredt. Der er rapporteret tilfælde i både USA, Europa og Indien.
Hvad bør du gøre?
Hvis du ejer en Galaxy S25 Ultra og oplever problemet, anbefales det at kontakte Samsungs kundeservice hurtigst muligt for at få telefonen repareret. Ifølge brugere på Reddit har Samsung i flere tilfælde udskiftet hele kameraenheden.
Derudover skulle garantien være blevet udvidet til to år for berørte kunder – men det er endnu uklart, om det gælder alle lande.
Vigtig model ramt
Galaxy S25 Ultra er Samsungs vigtigste model i den nyeste Galaxy S25-serie. At der opstår så alvorlige fejl netop nu, er særdeles uheldigt for virksomheden – især da Samsung for nylig mistede positionen som verdens største smartphone-producent til Apple.
Samsung er endnu ikke kommet med en officiel udmelding om problemet.
