Som en del af finansloven for 2024 får patienter i hele Danmark nu adgang til en ny privat rådgivningstjeneste, Din Patientguide, der skal styrke kendskabet til og udnyttelsen af patientrettigheder i det danske sundhedsvæsen.
Den 16. december 2024 åbnede Carelink Gruppen dørene for Danmarks første private patientrådgivning, Din Patientguide, under Sundhedsstyrelsen.
Din Patientguide tilbyder rådgivning til patienter og pårørende uden bindinger til regionerne. Patienterne kan frit vælge, om de vil benytte Carelink Gruppens rådgivningstilbud, regionernes rådgivningstilbud – eller begge dele. Guiden er et supplement til de regionale patientkontorer og er skabt for at øge adgangen til information og vejledning i mødet med sundhedsvæsenet.
Det skriver Carelink i en pressemeddelelse, via Ritzau.
"Vi er stolte over at lancere Din Patientguide. Vores ambition er at gøre det nemmere for alle patienter – uanset alder, baggrund eller geografi – at få adgang til rådgivning og bedre forståelse for deres rettigheder. Vi ser det som et vigtigt skridt for at styrke patienternes rettigheder i det danske sundhedsvæsen," siger Søren Dinesen, administrerende direktør i Carelink Gruppen.
Med Din Patientguide kan patienter nemt og gratis få information om deres rettigheder i sundhedsvæsenet og adgang til den nødvendige hjælp – uanset om det handler om ventetider, frit sygehusvalg eller klage- og erstatningssager.
Den høje tilgængelig skal samtidig gøre det nemmere for patienter at benytte rådgivningstjenesten gennem udvidede åbningstider og en digital platform, dinpatientguide.dk, hvor patienter kan få hjælp døgnet rundt med letforståelige vejledninger, guides og svar på de mest stillede spørgsmål.
Det er vigtigt for os, at alle patienter - også dem, der arbejder – har mulighed for at få den nødvendige hjælp, når de har brug for det," udtaler Søren Dinesen.
Fakta om Din Patientguide
Patienterne tilbydes:
Telefonisk og skriftlig rådgivning
Mulighed for virtuelle og fysiske møder
Selvbetjening på den digital portal
Åbningstider:
Hverdage: fra kl. 8-12 og kl. 15-18
Lørdage: fra kl. 9-12
PatientGuiden kan bl.a. rådgive om:
Frit sygehusvalg og udvidet frit sygehusvalg
Retten til hurtig udredning og behandlingsgarantier
Regler om befordring og befordringsgodtgørelse
Regler for behandling i udlandet og maksimale ventetider
Klagemuligheder og erstatningssager
Generel information om undersøgelse, behandling, pleje, genoptræning og service
Patientvejledningen er gratis for alle.
Kontakt Din Patientguide på 70 90 70 70 eller dinpatientguide.dk
