En kvinde blev fuldstændig traumatiseret, efter at have opdaget en halvt forrådnet rotte i sin pakke fra Amazon. Rachel McAdam fra Kirkby havde bestilt en cykelhjelm fra den populære forhandler, men bemærkede nogle mistænkelige huller i pakken ved modtagelsen.
Da hun åbnede emballagen, blev hun straks ramt af en afskyelig stank. Efter at have kontaktet kundeservice, refunderede Amazon hende hele beløbet for den nærmest mareridtsagtige levering.
"Vi beklager, at denne kundeoplevelse ikke levede op til de høje standarder, vi forventer. Heldigvis er dette en ekstremt sjælden sag, og vi har undskyldt over for kunden, refunderet købet fuldt ud og tilbudt en gestus af god vilje," sagde en talsmand fra Amazon ifølge Daily Star.
Den enlige mor fik det forfærdeligt på grund af den rædselsfulde lugt fra den døde gnaver og indrømmede, at det faktisk fik hende til at brække sig.
"Det lugtede som noget, der var dødt. Det var værre end min skraldespand. Det vendte min mave og fik mig til at knække mig," sagde hun.
Da hun kiggede nærmere på kassen, bemærkede hun små stykker flamingo spredt som brødkrummer samt rottelort, der strakte sig fra døren til hendes stuebord, hvor den forfærdelige pakke endte, ifølge Liverpool Echo.
"Vi kunne tydeligt se et hul i toppen af kassen, hvor noget havde gnavet sig igennem. Så snart vi rev posen op indeni - bam - der var rotten," fortalte hun.
Rachel var så frastødt, at hun nægtede at kigge dybere ned i pakken - og det er naturligvis ikke svært at forstå, at hun ikke rigtigt havde lyst til at gøre dette.
"Jeg ville ikke røre ved noget af det. Jeg har hunde, så jeg er meget forsigtig med rotter, fordi de bærer sygdomme," saged hun.
Efter at have kontaktet Amazons kundeservice fik Rachel sine penge tilbage, men udtrykte dog alligevel sin forargelse over, at sådan noget kunne ske.
"Det burde ikke kunne ske. Hvorfor har fragtmanden overhovedet accepteret pakken i den tilstand?" sagde hun.
Hun satte spørgsmålstegn ved manglende kvalitetskontrol, men det kan naturligvis ikke garanteres, at det rent faktisk er her, den er gået galt.
"Den burde være blevet stoppet, før den overhovedet forlod lageret. Hvordan har ingen kigget på den pakke og tænkt: 'Det der er ikke i orden'?" spurgte hun.
Rachel, der ofte handler på Amazon, var i chok over det ulækre fund. Faktisk endte det med, at hun havde svært ved at spise aftensmad på dagen.
"Vi bestiller fra Amazon hele tiden. Aldrig har vi modtaget noget i den tilstand. Jeg er fuldstændig rystet og væmmes over, at de lod den pakke nå frem til vores dør. Vi er traumatiserede. Vi kunne ikke engang spise aftensmad den aften. Vi kastede simpelthen op på grund af lugten," sagde hun.
For at være på den sikre side efterlod Rachel pakken udenfor, da hun ikke havde den store lyst til at løbe risikoen ved at tage den med indenfor.
"Jeg ville ikke have den i huset. Det var som en rengøringsaktion efter at have set rotten - jeg var nødt til at rengøre hele huset for at være sikker," sagde hun.
"Det er ubeskriveligt, hvor slemt og intenst det lugtede. Den var højst på mit stuebord i fem minutter, før jeg smed den ud. Vi handler ikke hos dem igen."
