Et flyselskab kom til at sende en seksårig, der rejste alene, med det forkerte fly i en af årets travleste perioder.
Maria Ramos fortalte, hvordan hendes barnebarn Casper skulle have fløjet alene fra Philadelphia til Southwest Florida Lufthavn i Fort Myers torsdag (21. december). Men Ramos blev forfærdet, da Casper, seks år, ikke ankom til sin destination. Hun fik at vide, at han faktisk aldrig kom på det fly, som skulle have været på vej til Florida, selvom hans taske gjorde rejsen.
Hun fortalte til WINK News: "De fortalte mig, 'Nej, han er ikke på dette fly. Han missede sit fly.' Jeg sagde, 'Nej, han kunne ikke have misset sit fly, for jeg har check-in mærket.'" Hun tilføjede: "Jeg løb ind i flyet til stewardessen og spurgte hende, 'Hvor er min barnebarn? Han blev overdraget til jer i Philadelphia?' Hun sagde, 'Nej, jeg havde ingen børn med mig.'"
Det viser sig, at Casper faktisk var blevet sendt til Orlando Lufthavn, som ligger mere end 130 miles (210 kilometer) fra hans tiltænkte destination. Ramos endte med at skulle køre fire timer for at hente sit barnebarn og sagde, at det var en af de skræmmende oplevelser i hendes liv.
Selvom Spirit Airlines har tilbudt at dække bilrejsen, siger Ramos, at hun ønsker en forklaring fra dem om, hvordan fejlen skete. Hun sagde: "Jeg vil have, at de ringer til mig. Fortæl mig, hvordan mit barnebarn endte i Orlando. Hvordan skete det? Fik de ham af flyet?" Hun tilføjede: "Flystewardessen - efter mor overgav ham med papirarbejde - lod hun ham gå selv? Hoppede han på det forkerte fly selv?"
I en udtalelse undskyldte Spirit Airlines for fejlen, som skete på højdepunktet af ferierejser. Talsperson for Spirit Airlines, Michael Lopardi, sagde i en udtalelse: "Den 21. december blev et barn, der rejste alene fra Philadelphia (PHL) til Fort Myers (RSW), ved en fejltagelse ombord på et fly til Orlando (MCO).
Barnet var altid under omsorg og opsyn af et medlem af Spirit-teamet, og så snart vi opdagede fejlen, tog vi øjeblikkelige skridt til at kommunikere med familien og genforene dem. Vi tager sikkerheden og ansvaret for at transportere alle vores gæster alvorligt og er i gang med en intern undersøgelse. Vi undskylder for familien for denne oplevelse."
