Den kendte Matas-kæde stammer helt tilbage fra 1949, og navnet kommer sammenskrivningen MATerialisternes Aktieselskab.
Om Matas
I de gode gamle dage hed butikker der handlede med bl.a. plejeprodukter, parfume og kosmetik samt naturmedicin materialisthandlere.
Derudaf udspringer det noget mere mundrette navn Matas A/S som kæden i dag går under.
Der er i dag 291 butikker på landsplan, der sammen med hjemmesiden matas.dk, årligt hiver en milliardomsætning hjem.
Butikken har noget usædvanligt hovedsæde i den lille flække Lillerød, der er en del af Allerød, og beskæftiger 2.100 medarbejdere.
Materialisthandlernes historie starter i 1800-tallet, og det var noget af en blandet landhandel bogstavelig talt. Her kunne man købe alt fra kemi til fodstoffer og fra vaskepulver til krydderier.
Mange forretninger solgte også ting som creme og barbersprit.
Det er gået støt fremad for kæden siden den så dagens lys i slutningen af 1940erne.
I 1967 blev de stribede produkter som de i dag er kendt for udviklet, og 2013 blev butikskæden børsnoteret.
I 2010 introducerede Matas sin kundeklub, der fik navnet Club Matas. Der er i dag i omegnen af 1,5 mio. medlemmer.
Matas kundeservice
På kædens hjemmeside er der rig mulighed for at få svar på de spørgsmål, som du måtte have omkring produkter, priser og ordrer.
Hjemmesiden er nem at finde rundt på, og produkterne er nogenlunde grundigt beskrevet, men derfor kan der jo alligevel godt være spørgsmål.
De håndteres af Matas kundeservice, og desværre får deres levering og kundeservice på hjemmeside en noget lunken modtagelse af forbrugerne på Trustpilot.
Men så er det jo godt, at du kan læse mere om Matas kundeservice her.
Guide til Matas kundeservice
Du har både mulighed for at ringe og skrive e-mails til Matas kundeservice i webshoppens åbningstid som er mandag til fredag fra kl. 08.00 og helt til kl. 18.00
Du kan skrive via formularen på hjemmesiden eller sende en mail til kundeservice@matas.dk.
Har du brug for at ringe til Matas, kan du gøre det på telefonnummeret: 4816 5544.
Se mere i den nedenstående guide, om hvad du skal gøre i de forskellige tilfælde.
Spørgsmål om ordrer
Har du brug for hjælp i forbindelse med køb, kan du benytte dette link:
https://kundeservice.matas.dk/hc/da/categories/360000034349-Bestilling-p%C3%A5-matas-dk
Det leder frem til en side, hvor du kan finde svar på mange af hyppigste spørgsmål, som Matas kundeservice modtager.
Har du brug for mere hjælp, kan du med fordel prøve at ringe til Matas kundeservice på tlf. 4816 5544 på hverdagen indtil kl. 18.00.
Er din forespørgsel ikke hastesag, kan du også vælge at kontakte kundeservice på e-mailadressen:
Oplever du bivirkninger
Får du bivirkninger af et produkt, som du har købt i Matas, skal du først og fremmest kontakte din egen læge, så han eller hun evt. kan indberette det til de rette myndigheder.
Derefter kan du vælge, om du vil tage kontakt til Matas kundeservice, eller om du vil kontakte producenten bag produktet.
I tilfælde hvor det drejer sig om en tilbagetrækning af fødevare, fødevarekontaktmaterialer, kosttilskud, lægemidler eller medicinsk udstyr, har du mulighed for at ringe til Matas kundeservice uden for åbningstid på dette nummer: 7011 0202
Er det inden for åbningstiden, kan du benytte det almindelige kundeservicenummer som du finder i det foregående afsnit.
Betaling, levering og gavekort
Har du spørgsmål angående transaktioner, levering eller gavekort, kan det godt betale sig at kaste et blik på siden i dette link.
https://kundeservice.matas.dk/hc/da/categories/360000034389-Betaling-og-levering
Her er nemlig svar på de mest almindelige spørgsmål, men du kan selvfølgelig også skrive til kundeservice på kundeservice@matas.dk eller ringe inden for åbningstiden, hvis du foretrækker at tale med en person om det.
Reklamation og returvarer
Er du i tvivl om reglerne for ombytning eller reklamation, så gå til denne side:
https://kundeservice.matas.dk/hc/da/categories/360000034665-Retur-og-reklamation
Medmindre at reklamationen skyldes bivirkninger. Der skal du gøre som anført under punktet Oplever du bivirkninger.
På denne overordnede side kan du desuden se diverse handelsbetingelse m.m.
https://kundeservice.matas.dk/hc/da
Du kan også se meddelelser fra Matas, når der eksempelvis er falske mails og sms i omløb fra spammere, der forsøger at udnytte Matas brand til at svindle.
Er du i tvivl om, hvorvidt en mail rent faktisk er fra Matas, kan du altid kigge på afsenderadressen, inden du åbner den.
Er adressen IKKE kundeservice@matas.dk, skal du under ingen omstændigheder åbne mailen eller sms.
Matas har rigtig mange butikker i såvel små som store byer, så det er også en god mulighed at spørge i din lokale Matas-forretning, hvis der er noget, som du er i tvivl om.
Find din nærmeste butik ved at følge dette link:
