Alle kender det. Du har fyldt kurven, og nu nærmer du dig det sidste bump på vejen mod at komme ud af butikken – kassekøen.
Men hvilken kø skal du vælge? Ser kassemedarbejderen rutineret ud? Har personen foran dig overfyldt sin vogn med varer? Eller måske er der færre kunder i den anden kø?
Det kan føles som et spil om tid.
Heldigvis er der hjælp at hente, hvis du har svært ved at vælge kø.
Den amerikanske matematiker Dan Meyer har nemlig undersøgt sagen og fundet en løsning, der kan spare dig kostbare minutter – og den er måske ikke, som du forventer.
Det skriver Samvirke.
Glem antallet af varer – her er det skjulte tidsrøveri
Meyer, der satte sig for at forstå hvordan køerne ved supermarkedskasserne fungerer, brugte timer på at observere og måle tiden ved kassen.
Efter at have indsamlet data, fandt han ud af, at det slet ikke er antallet af varer, der tager tid. Det der virkelig gør forskellen, er de små, men ofte oversete formaliteter: betalingen, bonudskrivning og måske en kort samtale med medarbejderen.
De små trin tager i gennemsnit 41 sekunder pr. kunde, uanset om de har én vare eller tyve. Til sammenligning tager det kun tre sekunder at scanne hver enkelt vare. Det betyder, at selv om en kunde har mange varer, vil de lange formaliteter næsten altid veje tungere i tidsregnestykket.
Drop frygten for overfyldte vogne
Hvad betyder det så, når du står foran køen og spekulerer på, hvilken der er den hurtigste? Det betyder, at du ikke skal frygte den kunde, der har proppet vognen med varer.
Selvom det kan se langsomt ud, er der gode chancer for, at deres ekspedition vil være hurtigere end en kort kø med flere småkunder. Matematikken siger, at det er formaliteterne – ikke varerne – der trækker tiden.
Så næste gang du står i supermarkedet og grubler over, hvilken kø der er den hurtigste, kan du tage Dan Meyers råd til dig: Det handler om at vælge den kø med færrest kunder, uanset hvor fyldt deres vogne er.
Så har du et es i ærmet næste gang, du står i kø-dilemmaet. Med den rette strategi kan du nemlig spare dyrebare minutter – og måske vinke farvel til dem, der troede, de havde valgt den hurtigste kø.
