En tur til det græske. Det lyder ikke dårligt.
Det syntes et forældrepar og deres datter heller ikke, da de bestilte en all inclusive-ferie til den græske ø Rhodos sidste sommer gennem rejseselskabet Detur.
Prisen lød på 13.274 kroner for alle tre.
Det skriver Ekstra Bladet.
Tastefejl fik fatal konsekvens
En uge før afrejsen fandt forældrene ud af, at de havde lavet en tastefejl, da de bestilte rejsen.
De havde fået indtastet, at datteren var 11 år i stedet for 12 år, som stemte overens med virkeligheden.
De kontaktede derfor Detur og spurgte, om det var et problem.
Det var det.
For ifølge rejseselskabet, så skal man betale voksenpris, hvis man er 12 år, hvilket betød en merpris på 1.894 kroner. Et beløb, der skulle betales samme dag.
Da denne frist ikke kunne udskydes, var det ikke muligt for forældrene at skaffe de 1.894 kroner. Derfor valgte de at afbestille rejsen til Rhodos seks dage før afrejsen. Ifølge Ekstra Bladet også på grund af 'manglende tillid til arrangøren'.
Ingen penge refunderet
Men når man annullerer under syv dage før afrejse, så kan man ikke få pengene retur.
Dette er Deturs politik, og det fremgår af Pakkerejse-Ankenævnets udvalgte sager fra marts 2020, som Ekstra Bladet har kigget på.
Forældreparret havde meldt sagen for at få 'nogle af pengene eller 80 procent af rejsens pris refunderet'.
Men trods dette lykkedes det ikke forældreparret at få noget af beløbet refunderet.
For Ankenævnet mente ikke, at forældreparrets klage var berettiget.
'Ankenævnet finder ikke, at klageren, som følge af rejsearrangørens opkrævning af merpris for en voksen og betalingsbetingelserne herfor, har været berettiget til at afbestille rejsen uden omkostninger.'
En tastefejl resulterede derfor i en ferie til 13.274 kroner, der aldrig blev til noget.
