At tanke bilen og betale med Apple Pay eller Google Pay burde være lige til. Men for nogle kunder, der tanker på bemandede Shell-stationer, er det blevet en ubehagelig overraskelse, når de opdager, at der er blevet reserveret store beløb på deres konto – uden de var klar over det.
Problemet opstår, fordi kunderne først bliver informeret om reservationen efter købet.
Det skriver DR.
Ifølge Louise Damkjær Christensen, adjunkt ved Juridisk Institut på Syddansk Universitet, er det et direkte brud på betalingsloven.
“Paragraffen siger, at man kun må reservere et beløb på en konto, hvis betaleren har givet samtykke til det præcise beløb, der reserveres,” forklarer hun.
Forbrugerne har altså ikke mulighed for at godkende beløbet, før reservationen sker. Og det kan efterlade tankende bilister med uventede beløbsblokeringer, som potentielt kan skabe problemer for dem, der har brug for øjeblikkelig adgang til deres penge.
Shell: Vi arbejder på det
Shell-stationerne i Danmark drives af DCC Energi, og administrerende direktør Daniel Andersen anerkender problemet.
“Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, og vi arbejder derfor stadig på at få det løst hurtigst muligt,” skriver han i en kommentar.
Selvom det kun rammer en mindre andel af tankninger, er konsekvenserne for de berørte kunder ikke ubetydelige.
Så næste gang du tanker, og især hvis du bruger mobilen som betalingsmiddel, kan det være værd at holde ekstra øje med, hvad der sker på din konto bagefter. For ingen har lyst til at finde ud af, at brændstoffet kostede mere end forventet – i hvert fald ikke midlertidigt.
