Der er konstant en hård kamp på markedet, når det kommer til at være dem, som kunderne vælger. Dette resulterer i, at de forskellige udbydere forsøger at komme med de bedste tilbud - men nogle gange kan de gå hen og blive lidt for gode.
I telekommunikationens taktiske landskab har CBB Mobil nemlig fundet en strategi, der tiltrækker nye kunder med lokkende tilbud samtidig med, at de hæver prisen for eksisterende kunder.
Manøvren har sat spotlys på den delikate balancegang mellem at forblive konkurrencedygtig og opretholde en sund forretningsmodel.
Det skriver Finans.
"Det er et vilkår i en branche med hård konkurrence om kundernes opmærksomhed," forklarer Nikolaj Boserup, som er direktør i CBB Mobil, om virksomhedens seneste strategiske træk. Det er denne indsigt, der har drevet CBB til at introducere et tilbud, der halverer priserne for nye kunder de første tre måneder, mens de samtidig varsler prisstigninger for de nuværende kunder.
For mange af CBB's trofaste kunder kom det som en overraskelse at opdage, at deres månedlige regning vil se en stigning på 10 kr., hvilket udgør en 9 pct. prisforhøjelse på det billigste abonnement. Dette sker i en tid, hvor virksomheden markedsfører sig med betydelige rabatter til nye ansigter.
"Det har vi gjort, fordi vi indimellem er nødsaget til at justere vores abonnementsportefølje og ændre i priser og indhold, så vi kan blive ved med at drive en økonomisk bæredygtig forretning," understreger Nikolaj Boserup. Dette argument støtter CBB's beslutning om at omfavne både prisstigninger og rabatter som en del af deres overlevelsesstrategi i et stadig mere konkurrencepræget marked.
Branchen er lige nu vidne til en intensiveret kamp om kunder, hvor mobiludbydere udlover store rabatter for at lokke nye brugere.
Morten Christiansen, som er topchef hos 3, indrømmede nylig, at de var fire operatører, som slås om de samme kunder, hvilket naturligt resulterer i en intens kamp.
På trods af den umiddelbare ulempe for de eksisterende kunder, forsikrer CBB's ledelse, at de ikke er blevet overset. For at kompensere for prisstigningerne har nogle kunder modtaget ekstra data og adgang til 5G-netværket, skønt dette for nogle kræver en opgradering af telefonen.
