Det er tidligere sket, at alarmcentralen har modtaget kritik for dårlig opførsel over for de folk, som ringer efter hjælp, men nu vækker en ny sag for alvor harme. Det skriver TV2.
Kanalen har nemlig fået aktindsigt i en telefonsamtale fra 19. juni i år, hvor en skræmt kvinde forsøgte at få alarmcentralen til at hjælpe, da hendes psykisk syge ekskæreste forsøgte at bryde ind i hendes hjem.
Politiassistenten hos alarmcentralen var dog ikke villig til at hjælpe – i stedet begyndte vedkommende på chokerende vis at belære den panikslagne kvinde om, hvordan hun skulle tale til andre.
Den rystende samtale udviklede sig hurtigt til adskillige fornærmelser af kvinden, der blandt andet fik at vide at, ”man kunne sende og ligvogn, hvis hun blev slået ihjel” samt at politiassistenten ville lægge røret på, ”hvis der ikke blev talt ordenligt.”
Du kan læse hele den nedladende korrespondancen herunder:
Kvinde: For helvede, mand! Pas på han ikke kommer ind!
112: Alarmcentralen...
Kvinde: Hej, jeg har lige haft fat i jer. Jeg bor i (...) Jeg skal have fat i politiet. Hun omstillede mig til ingenting. Jeg skal have fat i politiet nu!
112: Ja. Hvorfor råber du til mig?
Kvinde: Ja, fordi din omstillingsdame, hun har lige omstillet mig til ingenting. Jeg har en psykisk syg stående udenfor, der er på vej ind.
112: Okay...
Kvinde: Ja. ja, du må sgu undskylde, men hun omstillede mig til ingenting.
112: Ja, men det er jo ikke mig, vel?
Kvinde: Nej, men vil du være sød... Jeg har... Jeg har ikke tid til at diskutere det.
112: Næste gang du råber efter mig, så lægger jeg røret, for det gider jeg simpelthen ikke finde mig i!
Kvinde: Ja, det er så fint nok, men hvis jeg er slået ihjel lige om lidt, så husker de jo godt det her opkald, ikke?
112: Jaja, men så sender vi en ligvogn, ikke... Men er det i orden, at jeg omstiller dig til vagthavende?
Kvinde: Det der, det har jeg optaget. Det skal du vide!
112: Jaja, det er i orden...
Kvinde: Og vil du omstille mig til politiet lige nu?
112: Ved du hvad? Skal jeg lægge røret? Så tal ordentligt, ikke også!?
Kvinde: Du må gerne omstille mig til politiet, jeg har en psykisk syg mand, der er på vej ind i mit hus.
112: Det lyder som om, du også er blevet smittet, unge dame.
Kvinde: Nej, ved du hvad. Det der, det optager du, ikke også?
112: Ja, det gør jeg. Skal jeg stille dig om eller hvad?
Kvinde: Gider du godt skrive ned, hvad tid lige præcis ....
112: Ved du hvad, så har du åbenbart god tid. Så afbryder jeg.
Kvinde: Ja, det er fint. Det gør du bare. Jeg ringer 114.
Aktindsigten stammer fra Den Uafhængige Politiklagemyndighed (DUP) i forbindelse med politiklagemyndighedens afgørelser i klagesager af alarmcentralen. Her har man konkluderet, at politiassistenten på alarmcentralen optrådte ”meget kritisabelt under telefonsamtalen.”
Til den forurettede kvinde skrev DUP blandt andet i sin afgørelse:
- Det er vores vurdering, at politiassistent (…) håndtering af samtalen med dig ikke levede op til forpligtelsen til at optræde høfligt og hensynsfuldt og ikke tog højde for, at du befandt dig i en vanskelig situation.
Det er dog langt fra den eneste gang, at borgere har følt sig respektløst behandlet af alarmcentralens ansatte.
For bare 10 dage siden kunne vi her på Dagens.dk skrive om et anden ligende tilfælde, hvor en mandlig cyklist med bevægelsessydommen Parkinsons var væltet i en skov og ikke kunne rejse sig. Også han fik dog et yderst provokerende svar af politiassistenten på alarmcentralen.
Den historie kan du læse ved klikke på linket herunder:
