Der er dermed en stor sandsynlighed for, at du på et eller andet tidspunkt får brug for YouSees kundeservice.
Og hvis du foretrækker at sprænge telefonkøen over, så klik her for at blive ringet op af YouSee.
Der har været luftet en del kritik de sidste par år over Yousee kundeservice og 100.000 TV-kunder har forladt virksomked inden for det seneste år (juli 2018). Vi har kigget på hvad de tilbyder af kundesupport. Læs videre eller gem gennemgangen, så du har den lige ved hånden, hvis du får brug for den.
Om YouSee
YouSee er et datterselskab af Danmarks største teleselskab - TDC Group, som er Danmarks største serviceudbyder af tv, bredbånd, mobil og mobilt bredbånd samt fastnet.
TDC får indenfor kort tid nye ejere. Virksomheden er blevet solgt til de tre danske pensionskasser ATP, PFA og PKA, der sætter sig på 50% af virksomheden, imens de resterende 50% er blevet købt af den australske kapitalfond Macquarie.
TDC forventes at afnotere fra børsen og bliver dermed regnskabsmæssigt mørkelagt , da virksomheden ikke længere skal offentliggøre deres kvartals-rapporter, som de hidtil har gjort.
YouSee Kundeservice
Ligesom der er mange veje til Rom, så er der mange indgange til at få hjælp hos YouSee.
Du kan kontakte dem per telefon, på e-mail, på live chat og desuden tester de i øjeblikket deres nye virtuelle assistent (robot), som snart går i luften og kan svare på simple spørgsmål, der er formuleret kort og præcist. Såsom fx;
”Hvordan aktiverer jeg mit simkort”? Eller ”Hvor finder jeg min Pukkode”?
Derudover har de et hav af hjælpesider til problemløsning i forbindelse med tv, bredbånd, mobil & mobilt bredbånd, login & Mit YouSee, mail, regning, fastnet, abonnement samt musik, film og serier. Du kan også gå på YouSees forum og stille spørgsmål eller dele din viden med andre. Få e-mail, telefonnummer og alle links herunder.
Guide til YouSee Kundeservice vedrørende TV
Først og fremmest bør du bruge hjælpesiderne, for at se om du selv kan finde løsningen. Du finder en oversigt over hjælpesider til tv på følgende webadresse:
https://kundeservice.yousee.dk/tv
Hvis du har været igennem alle hjælpesider uden held, så kan du kontakte You-See Kundeservice på telefon 70704040 i telefontiden fra mandag til søndag fra 8-20.
Du skal huske at være tæt på dit YouSee udstyr og have dit YouSee kontonummer ved hånden, inden du ringer op.
Bredbånd
Gå igennem hjælpesiderne for bredbånd. Det er også her du kan teste hastigheden på dit internet. Du finder en oversigt over hjælpesiderne her:
https://kundeservice.yousee.dk/bredbaand
Du kan kontakte Yousee Kundeservice, hvis du har brug for mere hjælp.
Tlf: 70704040
Åbningstider: Mandag-fredag: 8-20 / Weekend og helligdage: 10-20
Mobil & mobilt bredbånd
Hjælpesiderne her er virkelig grundige og går i dybden, til gengæld er der ingen telefonnumre eller åbningstider oplyst her, hvis man skulle strande uden en løsning, blot en opfordring til at henvende sig til Yousee Kundeservice generelt. Du finder en oversigt over hjælpesider til mobil & mobilt bredbånd på følgende webadresse:
https://kundeservice.yousee.dk/mobil
Login & Mit YouSee
Du finder en oversigt over hjælpesider til Mit YouSee her:
https://kundeservice.yousee.dk/login-og-mit-yousee
Udover en stak hjælpeartikler finder du et link nederst på siden med teksten ”Kontakt os i vores åbningstid”, som fører til en side, hvor du skal vælge, hvad du ønsker at kontakte YouSee om. Dit valg fører en side med kontaktmuligheder om kring dit valgte emne.
Problemer med E-mail og mail-programmer
Når du skal opsætte din e-mail kan du finder en oversigt over hjælpesider til mail på følgende webadresse, vær dog opmærksom på at der ikke ydes telefonisk support på e-mail-programmer – men udelukkende til webmail :
https://kundeservice.yousee.dk/mail
Betaling og regninger
Du finder en oversigt over hjælpesider til regningsservice på følgende webadresse:
https://kundeservice.yousee.dk/regning
Du kan desuden kontakte YouSee Kundeservice:
Tlf: 70704040
Åbningstider: Mandag til torsdag: 8–17.30 / Fredag: 8–16.30 / Weekend og helligdage: Lukket
Du skal have dit YouSee kontonummer og dit telefonnummer parat, inden du ringer.
På denne webadresse kan du også skrive til YouSee Regningsservice via en webformular, der dukker op, når du klikker på ”Kontakt Regningsservice”:
https://kundeservice.yousee.dk/contactus?icid=nav_right_kontakt
Kundeservice for fastnet
Du finder en oversigt over hjælpesider til fastnet- og bredbåndstelefoni på følgende webadresse:
https://kundeservice.yousee.dk/telefoni
Hjælp til abonnement
Du finder en oversigt over hjælpesider til abonnement her:
https://kundeservice.yousee.dk/abonnement
På hjælpesidernme får du vejledning i bl.a. hvordan du flytter, ændrer og opsiger dit abonnement eller abonnementer. Modtager du YouSee via Fiber, kan du udelukkende melde flytning på telefon: 70 70 30 70
Musik, film og serier
Du finder et hav af artikler om fx, hvordan du ser tv, film og serier på din smartphone, tablet eller pc på følgende webadresse:
https://kundeservice.yousee.dk/underholdning
Nyttige links , e-mail og telefonnummer
YouSee Foum
YouSee e-mail
kundeservice@yousee.dk
YouSee Butikker – Se kort
